Hrál jsem v NV Casino s pomocí odečítače obrazovky pro Česko

Jak přístupné je online kasino pro člověka, kdo nevidí? Tento dotaz jsme si předložili a vystavili NV Casino testu, https://nvcasinoo.eu/cs-cz/. Chtěli jsme zjistit, jestli český hráč se zrakovým postižením má příležitost si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí vstupem k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak určuje o tom, zda ji vůbec mohou použít. Naše testování započalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a spuštěným odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Uplatnili jsme standardní programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů velmi znají. Poznatky nebyla vždy pozitivní.

Z jakého důvodu je dostupnost v online casinech zásadní

Nejedná se jen o technickou normu. Jedná se o to, koho vpustíte ke stolu. V Česku bydlí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří mají rádi zábavu a chtějí trávit čas hraním. Kasino, které na ně nezapomíná, je prostě vyloučí. Když se navíc stránky dobře nastaví pro odečítače, často se zjednoduší i pro ostatní. Systematičtější struktura, srozumitelnější popisky, vylepšené ovládání klávesnicí – to prospěje každému. Pro kasino jako NV Casino to je otevřít dveře rozsáhlejší skupině zákazníků a ukázat, že na sociální odpovědnost klade důraz. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání ulehčuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám stoupá. Do budoucna se může stát, že přístupnost bude nejen etická, ale i povinná.

První dojem: navigace bez myši

Hned na začátku, co jsme provedli, bylo odložení myši. Celou stránku jsme procházeli jen tlačítkem Tab a směrovými šipkami. NV Casino má klasické menu s nabídkou Přihlásit se, Registrace nebo Výherní automaty. Screen reader většinu z těchto prvků objevil a přečetl. Potíž vznikl, když jsme se snažili procházet stránku metodicky. Ukazatel místy minul zásadní tlačítko a my jsme se ocitli v slepé uličce, odkud jsme se museli složitě dostat zpět. Řada tlačítek chyběla žádný název. Screen reader pak jen suchě sděloval «tlačítko», ale nesdělil, k čemu slouží. Počáteční dojem byl takový: hlavní kostra tu najdeme, ale postrádá jí šlachy a maso. Návštěvník se zrakovým postižením by se potřeboval spolehnout na zapamatování a tápat ve tmě. Scházelo například rychlé přechod na hlavní část nebo jasné hlášení, na které položce menu nyní jsme.

Výherní automat v způsobu odečítače

To hlavní jsme si nechali na konec. Zapnuli jsme jeden z herních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Odpověď zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto bezradný. Válce, symboly, jejich uspořádání – o tom všem jsme se nedozvěděli vůbec nic. Slýchali jsme jen celkové herní zvuky a náhodné hlášení o stavu nebo výhře po ukončení kola. Tlačítka pro změnu sázky nebo spin obsahovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Neměli jsme tušení, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně demonstrovala, že NV Casino, stejně jako drtivá většina české konkurence, nenabízí hry upravené pro nevidomé. Herní zážitek je naprosto vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo částka sázky na linii, nebyly skrze odečítač k dispozici. Hra bez obrazovky je zde nemožná.

Limity mobilní aplikace z pohledu přístupnosti

Uživatelé často využívají z telefonu. Prověřili jsme proto i mobilní verzi webu a oficiální aplikaci NV Casino. Potíže s přístupností se zde rozmnožily. Mobilní design je vybudované na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně složité. Elementy jsou na malé obrazovce stísněné na sebe a odečítač měl větší problémy je od sebe oddělit. V aplikaci jsme našli stejné neexistující popisky jako na webu. Způsoby, jak si ovládání přizpůsobit nebo použít pokročilejší nástroje, jsou navíc často redukovanější. Tato zkušenost dokládá, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí pracovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může zapojit.

Výzvy v herním lobbí a práci s filtracemi

Herní lobbí je centrem každého herního zařízení. V NV Casino je plné barevných obrázků herních her. Pro odečítač displeje to byla chaos. Herní symboly jsou ilustrace. Jejich alternativní texty ale často nebyly, nebo byly málo vypovídající, jako «obrázek123.jpg». Odečítač tak chyběl co přečíst. Filtrace podle herního studia nebo kategorie hry byly částečně čitelná, ale jejich status – zda jsou zapnuté nebo vypnuté – zůstával utajený. Přesouvat se pomocí klávesnice v mřížce desítek her bylo matoucí. Ukazatel přeskakoval nepředvídatelně. Zvolit určitou hru by bylo jako hledat jehlu v kupce sena naslepo. Chyběl žádný systém, který by pomohl s orientací, třeba hlášení pozice v řádku a sloupci. Výběr hry se tak proměňuje v lotyni, která popírá samostatnost.

Finanční oddělení a ochranné prvky

Finance jsou důležitá záležitost. Část pro vklady a výběry měla jasné uspořádání. Položky jako «Vklad» nebo «Historie» odečítač bez obtíží nalezl. Samotný formulář pro vklad ale vykazoval stejnými neduhy jako ten při registraci. Kolony pro výběr platebního prostředku měla nejasné popisky a nebyla u nich bezprostřední reakce. Hůře to bylo s zabezpečovacími prvky. CAPTCHA (ty identifikační grafické prvky s písmeny) nebo dvoustupňové verifikace byly pro asistenční nástroj nefunkční. Chyběla jim audio alternativu. Nevidoucí hráč je tedy nedokáže provést. Kupodivu je tak odstřižen i z postupů, které mají zabezpečit jeho osobní účet. Bez zvukové varianty nebo náhrady přes SMS zůstává bankovní sekce pro něj jen zdánlivě přístupná. Je to jako vlastnit dveře, ale zámek bez klíče.

Proces registrace očima odečítače

Bez účtu to nejde. Formulář pro registraci v NV Casino vypadal na první pohled jednoduchý. Pole pro jméno, email a heslo disponovala štítky, které odečítač přečetl. Když ale došlo na chyby, systém nezafungoval. Vložili jsme email ve špatném formátu. Odečítač mlčel. Neuvedl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme udělali. Nevidomý uživatel by tak jen tušil, že se něco stalo, ale neměl ponětí by co a kde. Zaškrtávací políčko pro souhlas s podmínkami bylo v správném stavu. V souhrnu tento proces vyžadoval příliš mnoho odhadování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl téměř nepoužitelný. Technicky chyběly atributy, které by asistivním technologiím sdělily, které pole je povinné nebo jestli uspělo validací. Bez nich je formulář jen mrtvým bodem.

Srovnání s rivaly na českém prostředí

Jak si NV Casino ve srovnání s jiných českých kasin? Otevřeně, žádným výrazným způsobem. Přístup není prioritou v tomto oboru. Všechny se orientují na grafiku, bonusy a výherní potenciál. Asistivní technologie stojí stranou zájmu. Řada velkých globálních platforem sice zavádějí standardy WCAG, ale jejich české verze tyto úpravy často neobdrží. NV Casino není výjimkou. Není ani vzadu, ani vpředu. Disponuje základní navigací, která funguje, ale v rozhodujících místech, obzvláště přímo v hrách, zklamává. Pro nevidomé hráče v České republice stále neexistuje kasino, které by mu dalo plnohodnotný prožitek. Je to systémový problém celého trhu. Ani přední české značky do komplexní přístupnosti více neinvestují.

Tipy pro zlepšení od hráče

Naše testování odhalilo určitou směr k nápravě. Za prvé, NV Casino musí doplnit smysluplné popisky ke všem obrázkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesniční orientace musí být perfektní – přehledná, s možností pominout stejné sekce a se zřetelným zvýrazněním aktivní položky. Za třetí, dotazníky musí mít korektně napojené popisky a hlasité oznamování chyb. Za čtvrté, bylo by vynikající, kdyby kasino kooperovalo s vývojáři her na tvorbě přinejmenším pár her s audio doprovodem, hratelných poslepu. Tyto inovace by usnadnily nejen hráčům se zrakovým postižením. Vylepšily by technickou kvalitu celé platformy a usnadnily existenci všem uživatelům v České republice. Přímo by mohli zaměstnat profesionálního poradce na dostupnost a pravidelně testovat s skutečnými uživateli odečítačů.

Test NV Casino s screenerem obrazovky odhalil nevyrovnané hodnocení. Některé informativní části jsou omezeně použitelné. Zásadní věci – registrovat se, nahrát peníze a hlavně si hrát – ale přetrvávají pro nevidomého hráče velmi náročné, často nerealizovatelné bez cizí pomoci. To není o drobných chybách. Je to o systémovém způsobu. Pro český trh to znamená mimořádnou možnost. Libovolné kasino, které přístupnost přijme seriózně, dostane loajální komunitu hráčů, na které další přehlížejí. Dokud se tak nestane, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí nepřístupné. Dobrá inkluzivita by se mohla stát nejsilnější konkurenční plusem na přeplněném českém trhu.